Condiciones de Envío y Devoluciones
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Ámbito de entrega
Realizamos envíos únicamente a nivel nacional (España peninsular). No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
Plazo de entrega
Todos nuestros productos se sirven bajo demanda. El plazo estimado es:
- Repuestos y accesorios: entre 3 y 7 días laborables.
- Electrodomésticos y productos para autocaravanas: entre 5 y 10 días laborables.
En caso de incidencias o demoras, te contactaremos para ofrecerte alternativas.
Empresa de transporte
Trabajamos con GLS. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Coste del envío
- Repuestos pequeños: 12 € (IVA incluido)
- Para artículos voluminosos, el coste se calculará automáticamente en función del peso y la zona.
🔁 Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento (solo particulares)
Puedes devolver tu compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción si:
- El producto no ha sido usado ni instalado.
- Se encuentra en su embalaje original, sin daños y sin abrirlo.
- Incluye todos los accesorios y documentación.
El coste de la devolución corre a cargo del cliente. Contacto: repuestos@sogotzi.es
Productos no sujetos a devolución
No aceptamos devoluciones en:
- Piezas eléctricas/electrónicas instaladas o manipuladas.
- Repuestos personalizados o pedidos a medida.
- Productos descatalogados.
Producto defectuoso o error en el envío
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, notifícalo en un plazo máximo de 48 horas con fotos del artículo y el embalaje para tramitar el reemplazo.
📞 Atención al cliente
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